농촌진흥청(청장 김인식)은 인터넷 비즈니스 환경하에서 인터넷을 통한 고객관리(e-CRM)가 매우 중요해 짐에 따라 사이버 농업인이 고객지향적 마케팅을 실현할 수 있도록, 과학적이고 체계적인 분석방법(로그분석)을 이용하여 ‘농산물 쇼핑몰 소비자의 방문패턴’을 조사하였다.

지금까지 수행한 연구결과를 확산하기 위하여『소비자의 농가 홈페이지 방문패턴과 마케팅 전략』책자 2천 부를 발간하여 농촌진흥기관, 사이버 농업인, 관련대학 및 유관기관 등에 배부하였다.

전자상거래 이용 소비자의 농가 홈페이지 접속량, 홈페이지 체류시간, 방문 경로, 방문 시간대, 방문 요일, 농가별 검색어 순위 등을 분석하여 농가 홈페이지 개선 및 농산물 구매 유도를 위한 마케팅 전략 수립 자료로 활용할 수 있다.

소비자가 상품 및 농가를 평가할 때 먼저 게시판을 통해 이루어지는 것으로 나타나, 소비자가 보기 쉬운 곳에 ‘게시판’을 배치하는 것이 효율적이며, 홈페이지 운영자의 적극적이고 성실한 게시판 운영전략이 필요하다.

- 게시판(48.8%) > 메인페이지 (17.9%) > 상품리스트(9.7%)

대부분의 소비자가 농가 홈페이지를 방문하여 체류하는 시간이 평균 30초 이내로 분석되기 때문에, 짧은 시간 안에 소비자의 관심을 유도할 수 있는 콘텐츠, 전략적 제품 및 핵심 키워드 개발이 필요하다.

- 0～30초(33.4%) > 1～2분(15.1%) > 2～5분(13.9%) > 30～60초(12.6%)

농산물 전자상거래 홈페이지 방문 집중요일을 분석한 결과 주말보다 주중에 더 많이 방문하는 것으로 나타나, 주중에 이벤트나 게시판관리를 통해 고객에게 관심을 유도하는 전략이 필요하다.

- 월요일(16.9%) > ··> 목요일(15.1%) >··>일요일(10.5%)

소비자가 농가 홈페이지에 가장 많이 방문하는 시간대는 점심시간 전후인 오전 10～12시, 오후 13～16시로 나타났다.

『소비자의 농가 홈페이지 방문패턴과 마케팅 전략』 관련 내용은 농촌진흥청 홈페이지(www.rda.go.kr) 농업정보포털→농업경영정보→경영포커스에서 확인할 수 있으며, 책자를 원하시는 분은 농업경영정보관실 오상헌 연구사(031-299-2328)에게 문의하면 된다.