서울시, ‘찾아가는 부동산민원 현장상담실’ 운영

- 현장중심 행정 통해 시민 눈높이에 맞는 맞춤형 민원서비스 제공

서울시는 토지 및 부동산 분야에 대한 각종 민원과 평소 궁금한 사항이나 애로사항 등을 직접 현장에서 듣고·처리하는 ‘찾아가는 부동산민원 현장상담실’을 운영한다고 밝혔다.

‘찾아가는 부동산 민원 현장상담실’은 분야별로 시민고객과의 만남을 활성화하기 위한 ‘찾아가는 서울시청’ 사업과 연계하여 3월 13일부터 처음으로 시행하고 있으며, 대규모 아파트 신규 입주지역이나 자치구 요구 지역 등 월 2회 이상 운영할 계획이다.

*3월은 날씨 관계로 성동구 소재 왕십리역사(지하 2층)에서 실시

4월 찾아가는 부동산 민원 상담실은 4월 17일(월) 13시~17시 노원구 북부여성발전센터에서 진행될 예정이다. 현장상담실은 관공서와 멀리 떨어진 지역, 유동인구가 많은 곳 등을 매월 사전에 선정하여 진행된다.

이 사업을 위해 서울시와 자치구 실무담당, 한국국토정보공사 등 유관 기관과 법무사 등 전문자격을 갖춘 인력으로 현장민원 상담팀을 편성하여 운영한다.

주요 상담 내용으로는 개별공시지가, 조상땅찾기 등 부동산관련 민원과 토지경계 분쟁 등 지적측량 관련 민원, 중개수수료 등 부동산 중개관련 민원 등 부동산 전반에 걸친 다양한 내용에 대해 실시한다.

또한 국세나 지방세 관련 업무와 보상관련 상담을 위해 세무사와 감정평가사를 추가로 투입하여 상담의 내용과 성과를 높이는 방안도 검토 중에 있다.

상담 결과 즉시 처리가 어렵거나 타부서 및 자치구 관련 민원 사항은 정리하여 해당 기관이나 자치구에 이관처리하여 조치할 수 있도록 도울 계획이다.

서울시는 이번 사업의 추진으로 시민의 눈높이에 맞는 맞춤형 부동산 민원서비스를 제공하는 한편 따로 시간을 내어 시청에 오기 어려운 어르신 등 시민들의 궁금증과 요구 사항 등을 현장에서 직접 듣고 처리해 줄 수 있을 것으로 기대하고 있다.

남대현 서울시 토지관리과장은 “많은 시민들이 서울시의 부동산 행정서비스의 혜택을 받고 이용에 불편이 없도록 노력하고 있으며 앞으로도 현장행정 등 참여 방식을 다각화하여 행정서비스 지원범위를 지속적으로 확대해 나갈 계획이다”고 말했다.

김규돈rlarbehs@